1. Quem é responsável
O Hosana é um sistema de pedidos e operação para restaurantes oferecido pela GF Solutions, inscrita no CNPJ 54.154.267/0001-62 (“nós”). Esta política explica quais dados tratamos, para quê e com quais direitos você conta, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2. A quem esta política se aplica
Aplica-se a donos e equipe de estabelecimentos que usam o Hosana, a administradores da plataforma e, de forma limitada, a clientes do restaurante cujos pedidos, nomes ou avaliações sejam registrados no sistema daquele estabelecimento.
3. Quais dados tratamos
- Conta e equipe: nome, e-mail, senha (armazenada de forma irreversível), função (dono, caixa, cozinha, bar, salão ou plataforma) e registros de presença no turno.
- Estabelecimento: nome, tipo, telefone, chave Pix, mesas, cardápio, fotos de pratos e configurações de operação.
- Operação: pedidos, itens, status de preparo, chamados de mesa, pagamentos registrados no caixa, turnos e relatórios do próprio restaurante.
- Clientes do salão: nome e telefone quando o estabelecimento os cadastra; avaliações deixadas após a refeição, se o restaurante usar esse recurso.
- Técnicos: endereço de acesso, identificador do tablet da mesa e registros necessários para manter o serviço no ar e seguro.
Não pedimos dados de cartão de crédito na Hosana. Formas de pagamento no caixa (Pix, dinheiro, cartão na maquininha do restaurante) são registradas como operação do estabelecimento, não como processamento de pagamento nosso.
4. Para que usamos
- criar e autenticar o acesso de cada pessoa da equipe;
- isolar o cardápio, as mesas, os pedidos e o caixa daquele restaurante;
- entregar o pedido à cozinha e ao bar, e a conta ao caixa ou ao salão;
- permitir que a plataforma dê suporte e, quando autorizado, entre no estabelecimento;
- cumprir obrigações legais e defender direitos em eventual disputa.
A base legal típica é a execução do contrato de uso do sistema, o legítimo interesse em manter a operação segura e, quando couber, o consentimento (por exemplo, avaliação voluntária na mesa).
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos cadastros. Dados do restaurante A não ficam visíveis para o restaurante B. Podemos usar infraestrutura de hospedagem e, se o estabelecimento publicar fotos, armazená-las no servidor do Hosana. Autoridades públicas só recebem dados mediante obrigação legal. Administradores da GF Solutions acessam estabelecimentos apenas para operar a plataforma, suporte ou segurança.
6. Por quanto tempo guardamos
Enquanto a conta do estabelecimento estiver ativa e pelo prazo necessário depois do encerramento para cumprir lei, auditoria ou defesa de direitos. O dono pode pedir a exclusão de usuários da equipe e a desativação do estabelecimento. Pedidos de exclusão de dados pessoais devem ser feitos pelos canais oficiais da GF Solutions.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, quando o tratamento se basear nele. Também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Pedidos de titular: identifique-se e descreva o que precisa. Responderemos no prazo legal, salvo impossibilidade técnica ou dever de retenção.
8. Segurança e isolamento
Cada estabelecimento opera no próprio conjunto de dados. Tablets de mesa usam código de acesso distinto do login da equipe. Mesmo assim, nenhum sistema é infalível: o dono deve proteger senhas, PINs e o dispositivo deixado na mesa.
9. Crianças
O Hosana é um sistema profissional para estabelecimentos. Não se destina a cadastro de menores de 18 anos como usuários da equipe.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente fica publicada nesta página, com a data no topo.
11. Contato do controlador
GF Solutions
CNPJ 54.154.267/0001-62
Produto: Hosana — pedidos e operação para restaurantes.
Para exercer direitos ou tirar dúvida sobre dados, use os canais oficiais da GF Solutions indicados no rodapé do site e no contrato ou proposta comercial, quando houver.